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Dispatcher
Nous sommes à la recherche d'un collègue qui joue un rôle central dans nos collectes quotidiennes. Dans cette fonction, vous êtes l'interlocuteur du client pour les questions et les demandes, vous élaborez des solutions, vous motivez une équipe de chauffeurs et vous veillez à ce que le traitement administratif soit impeccable.
En quoi consiste la fonction de responsable planning chez nous ?
- Vous suivez le planning des collectes sur une base journalière et procédez à des ajustements si nécessaire.
- Vous communiquez de manière proactive avec le client en cas de problèmes de service.
- Vous êtes le point de contact pour le client en cas de problèmes dans la prestation de services et, surtout, vous proposez une solution correcte pour toutes les parties.
- Vous êtes en contact avec les clients par téléphone et par courrier électronique dans un environnement où le multitâche est primordial.
- Vous coordonnez en interne les problèmes de service et veillez, en concertation avec le chauffeur et le client, à ce qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir.
- Vous assurez le traitement administratif des activités quotidiennes.
Qu'attendons-nous de vous ?
- Vous avez déjà été responsable planning ou dispatcher ou vous avez une expérience d'employé administratif et souhaitez vous lancer dans le planning.
- Vous êtes fort dans l'élaboration de solutions pour les clients.
- Vous communiquez bien, de manière claire et proactive, tant avec le client qu'avec le conducteur.
- Vous pouvez faire face à des imprévus et vous pouvez apporter structure et calme aux tâches à accomplir.
- Les problèmes et les plaintes ne vous stressent pas, mais vous donnent au contraire l'énergie de trouver une solution.
- Vous pouvez facilement fixer des priorités.
- Vous savez comment motiver votre équipe de chauffeurs à fournir le meilleur service possible.
Qu'offrons-nous ?
Une fonction passionnante au sein d'une équipe motivée et professionnelle, avec une marge d'initiative. Notre organisation offre une atmosphère de travail informelle où la communication ouverte et le professionnalisme sont primordiaux.
Vous recevrez un salaire attractif et compétitif, complété par un certain nombre d'avantages sociaux tels que des chèques-repas et 41 jours de congé.
Renewi est convaincue que ce sont les personnes qui font la différence et a profondément ancré cette conviction dans l'ensemble de ses activités.
Vous êtes intéressé et souhaitez en savoir plus ?
Alors postulez via le bouton de candidature ci-dessous. Vous souhaitez d'abord obtenir plus d'informations ? Contactez Wahiba Tehraoui via wahiba.tehraoui@renewi.com
